Veri Sorumlusu: [ŞİRKET/OTEL RESMİ UNVANI] Adres: [OTELİN AÇIK ADRESİ]
[ŞİRKET ADI] (“Otel” veya “Şirket”) olarak; misafirlerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar dahilinde işlemekteyiz.
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Otelimizden hizmet almanız sürecinde aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik no, pasaport no, doğum yeri ve tarihi, uyruk, medeni hal, cinsiyet, araç plaka bilgisi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi.
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (Mail order formları veya POS cihazı slipleri aracılığıyla), banka hesap bilgileri, fatura bilgileri.
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Otel genel alanlarında (oda içleri hariç), giriş-çıkış noktalarında ve otoparkta alınan güvenlik kamerası (CCTV) kayıtları.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: İnternet sitemizdeki rezervasyon kayıtları, IP adresleri, otel internet ağını (Wi-Fi) kullanım logları (5651 sayılı Kanun gereği).
- Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Varsa): Tarafınızca rızanızla paylaşılması halinde; sağlık bilgileri (alerji, engellilik durumu, diyet gereksinimleri) ve HES kodu sorgulamaları.
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir:
- Yasal Yükümlülükler: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereğince konaklayan misafirlerin kimlik bilgilerinin Emniyet Genel Müdürlüğü/Jandarma sistemine (KBS) bildirilmesi.
- Sözleşme Süreçleri: Rezervasyonlarınızın oluşturulması, konaklama hizmetinin ifası, ödemelerin alınması ve faturanın düzenlenmesi.
- Güvenlik: Otel binasının, misafirlerin ve çalışanların fiziksel güvenliğinin sağlanması.
- Hizmet Kalitesi: Talep ve şikayetlerin yönetilmesi, kayıp eşya süreçlerinin takibi.
- İnternet Erişimi: 5651 sayılı Kanun gereği internet erişim kayıtlarının tutulması.
- Pazarlama (Açık Rıza Varsa): Kampanya, promosyon ve duyuruların e-posta veya SMS yoluyla iletilmesi (Ticari elektronik ileti izni verilmişse).
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve yasal zorunluluklar nedeniyle;
- Resmi Kurumlar: Emniyet Genel Müdürlüğü (KBS Sistemi), Maliye Bakanlığı, Yargı Mercileri ve talep halinde diğer yetkili kamu kurumlarına,
- Hizmet Sağlayıcılar: Otel yönetim yazılımı sağlayıcıları, IT destek firmaları, bankalar (ödeme işlemleri için), hukuk ve mali müşavirlik bürolarına, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kurallara uygun olarak aktarılabilmektedir.
4. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz; otel rezervasyon motorları (web sitesi, acenteler), çağrı merkezi, resepsiyon giriş işlemleri (check-in formları), güvenlik kameraları ve Wi-Fi giriş ekranları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler; “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” (Kimlik Bildirme Kanunu, Vergi Usul Kanunu), “Bir sözleşmenin kurulması veya ifası” (Konaklama sözleşmesi), “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri” (Güvenlik kameraları) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)
Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
6. İLETİŞİM VE BAŞVURU
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, yazılı olarak veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle aşağıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz.
- Adres: [OTELİN AÇIK ADRESİ]
- E-Posta: [KVKK İÇİN ÖZEL E-POSTA ADRESİ ÖR: kvkk@oteladi.com]
- KEP Adresi: [VARSA KEP ADRESİ]
İşbu Aydınlatma Metni, [TARİH] tarihinde güncellenmiş olup, mevzuat değişikliklerine göre revize edilebilecektir.
