(COOKIE POLICY)
Son Güncelleme Tarihi: [GÜN/AY/YIL]
[ŞİRKET/OTEL ADI] (“Otel” veya “Şirket”) olarak, web sitemizi ([WEB SİTESİ ADRESİ]) ziyaretleriniz sırasında deneyiminizi geliştirmek, hizmetlerimizi sunmak ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız.
İşbu Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, sitemizde kullanılan çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. ÇEREZ (COOKIE) NEDİR?
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza, tabletinize veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, sitenin cihazınızı tanımasına ve kullanım tercihlerinizi (dil, para birimi, giriş bilgileri vb.) hatırlamasına olanak tanır.
2. ÇEREZLERİ NEDEN KULLANIYORUZ?
Otel olarak çerezleri şu temel amaçlarla kullanmaktayız:
- Sitenin Çalışması: Rezervasyon motorunun (Booking Engine) düzgün çalışması, tarih ve oda seçimlerinin hatırlanması için teknik olarak gereklidir.
- Kullanıcı Deneyimi: Dil tercihleriniz, para birimi seçimleriniz ve site içi gezinti kolaylığı sağlamak.
- Analiz ve Performans: Sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi odaların veya sayfaların daha çok ilgi gördüğünü analiz ederek hizmet kalitemizi artırmak.
- Pazarlama ve Reklam: Size özel kampanyalar sunmak ve rezervasyon sürecini yarıda bıraktıysanız size hatırlatmalar yapmak (Retargeting).
3. SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ
Web sitemizde farklı amaçlara hizmet eden aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
3.1. Zorunlu (Kesinlikle Gerekli) Çerezler
Bu çerezler, web sitesinin düzgün çalışması ve talep ettiğiniz hizmetlerin (örneğin; oda rezervasyonu yapmak, güvenli ödeme sayfasına geçmek) yerine getirilmesi için mecburidir. Bu çerezlerin engellenmesi durumunda sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir. Bu çerezler için açık rızanız aranmamaktadır.
3.2. İşlevsel Çerezler
Sitemizi daha kişiselleştirilmiş bir şekilde kullanmanızı sağlar. Örneğin; tercih ettiğiniz dil seçeneğinin (Türkçe, İngilizce, Almanca vb.) veya para biriminin (TL, USD, EUR) hatırlanması bu çerezler sayesinde olur.
3.3. Performans ve Analiz Çerezleri
Sitemizin trafiğini, kullanıcıların sitede nasıl gezindiğini ve olası hata sayfalarını tespit etmemize yarar. Bu veriler genellikle anonim olarak toplanır.
- Örnek: Google Analytics, Yandex Metrica.
3.4. Hedefleme ve Reklam Çerezleri
Bu çerezler, ilgi alanlarınıza uygun içerik ve reklamları size sunmak için kullanılır. Ayrıca reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmemize yardımcı olur. İş ortaklarımız (örneğin Facebook, Google Ads) tarafından yerleştirilebilir.
- Örnek: Facebook Pixel (Rezervasyon yapmadan çıkan kullanıcılara sosyal medyada otel reklamı göstermek için).
4. ÇEREZLERİN SAKLANMA SÜRESİ
- Oturum Çerezleri (Session Cookies): Sadece tarayıcınızı açık tuttuğunuz süre boyunca geçerlidir ve tarayıcıyı kapattığınızda silinir.
- Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Belirlenen saklama süresi boyunca (örneğin 30 gün, 1 yıl) cihazınızda kalır veya siz manuel olarak silene kadar saklanır.
5. ÇEREZLERİ NASIL YÖNETEBİLİRSİNİZ VEYA SİLEBİLİRSİNİZ?
Çoğu internet tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir, silebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı alabilirsiniz.
Tarayıcınızın “Ayarlar” veya “Gizlilik” bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz. Yaygın tarayıcılar için yardım sayfaları aşağıdadır:
- Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
- Internet Explorer / Edge: Araçlar > İnternet Seçenekleri > Gizlilik
- Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik
- Safari: Tercihler > Gizlilik
Not: Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, otel rezervasyon modülümüz düzgün çalışmayabilir ve rezervasyon işlemini tamamlayamayabilirsiniz.
6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI VE İLETİŞİM
Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizle ilgili haklarınız, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında saklıdır. Konuyla ilgili taleplerinizi ve sorularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.
- Veri Sorumlusu: [ŞİRKET/OTEL RESMİ UNVANI]
- Adres: [OTEL ADRESİ]
- E-Posta: [E-POSTA ADRESİ]
Şirketimiz, işbu Çerez Politikası hükümlerini dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
